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Declaração de privacidade

Para dados de parceiro de negócios (clientes e fornecedores)

1. INTRODUÇÃO

A presente Declaração de Privacidade aplica-se ao processamento por Supergasbras Energia Ltda, com sede em Rodovia BR 381, km 427,5, Jardim Piemont, Betim, Minas Gerais, inscrita no CNPJ sob o nº 19.791.896/0001-00 (doravante denominada(s) “Nossa Empresa”, “nós” ou “nos”), de todos os dados pessoais de consumidores, clientes, fornecedores e de dados de parceiros de negócios (“Parceiro de Negócios”). Esta Declaração de Privacidade não é aplicável a dados relacionados a negócios e/ou dados sobre empresas.

A Nossa empresa é a controladora do processamento dos dados pessoais do Parceiro de Negócios. Nesta declaração, descrevemos quem somos, como e para quais fins processamos seus dados pessoais e todas as demais informações que possam ser importantes para você. Caso você tenha alguma outra dúvida, use as informações para contato ao final desta declaração e comunique-se conosco.

Esta Declaração de Privacidade é válida a partir de 01 de maio de 2018. Esta declaração poderá sofrer alterações. A versão mais atual encontra-se publicada em nosso site. Caso mudanças significativas estejam sendo realizadas, nós prontamente informaremos a você.

2. COM QUE FINALIDADE PROCESSAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A Nossa Empresa processará seus dados pessoais quando você fizer negócios conosco, usar nossos sites ou aplicativos ou quando interagir conosco.

A. Para responder às suas perguntas

Se você entrar em contato conosco, usaremos seus dados pessoais para responder às suas perguntas. Quando você entrar com contato conosco através do telefone, nós poderemos gravar a sua ligação para fins de treinamentos e avaliações.

Com o seguinte propósito:

- Processamos suas informações com base em nosso legítimo interesse em treinar e avaliar nosso quadro de funcionários para melhor atendimento de nossos clientes.
- Processamos suas informações de contato, como nome, sua correspondência enviada para nós, gravações telefônicas e qualquer outra informação pessoal necessária a atender seu questionamento.

B. Para o desenvolvimento e melhoria de produtos e/ou serviços

Processamos seus dados pessoais para avaliarmos, analisarmos e melhorarmos nossos produtos e serviços. Usamos dados pessoais agregados para analisarmos o comportamento do cliente e ajustarmos nossos produtos e serviços de acordo. Quando você usa um Site ou aplicativo, insere ou pesquisa dados por meio deste Site ou do aplicativo. Também processamos seus dados pessoais para compilarmos relatórios analíticos. Usamos dados pessoais agregados para analisarmos o comportamento do cliente e ajustarmos nossos produtos e serviços de acordo, visando garantir que sejam pertinentes a nossos clientes. Isso significa que analisamos a frequência com que você lê nossos boletins informativos e visita nosso site ou aplicativos, quais páginas você clica e quais produtos você adquire pelo nosso site ou pelos aplicativos. Podemos adquirir dados suplementares de fontes públicas para complementarmos nosso banco de dados voltado às finalidades acima.

Com o seguinte propósito:

- Processamos suas informações com base em nosso legítimo interesse de desenvolver e aprimorar nossos produtos e serviços.
- Processamos suas informações de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento), informações sobre pagamentos e crédito e suas correspondências conosco. Além disso, processamos os dados pessoais que você inseriu em um Site ou que foram gerados pelas funcionalidades que você usou em um site, além dos dados técnicos do seu dispositivo, como seu endereço IP, as páginas visitadas em nossos Sites, seus cliques e comportamento de navegação e a duração de sua sessão.
- Se você optar por participar de nossas pesquisas, poderemos solicitar que nos forneça dados pessoais. Também podemos usar os dados pessoais que você forneceu na pesquisa para essa finalidade.

C. Para a avaliação e aceitação de um cliente, fornecedor ou parceiro de negócios

Quando você entrar em contato conosco, processaremos seus dados pessoais para fins de avaliação e aceitação, por exemplo, para confirmar e validar a sua identidade. Nossa empresa posteriormente processará seus dados pessoais para outros fins administrativos, como monitoramento de eventuais penalidades ou sanções públicas aplicadas por autoridades brasileiras ou internacionais.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais, pois isso é necessário para que você e Nossa Empresa firmem um contrato. A Nossa empresa não pode firmar contratos sem antes obter tais informações.
- Processamos suas informações de contato como endereço físico, telefone e endereço de e-mail, dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento, informações sobre pagamentos e crédito e informações extraídas de suas correspondências conosco).

D. Para fechamento e celebração de contratos

Quando você compra um produto ou serviço de nós como cliente ou quando trabalha conosco como fornecedor ou parceiro de negócios, processamos seus dados pessoais para fins administrativos (envio de faturas e pagamentos). Também usamos seus dados pessoais para entregar ou receber e administrar nossos produtos ou serviços. A Nossa Empresa processará seus dados pessoais para continuar a executar as obrigações contratuais, como a prestação de serviços aos clientes. Quando você exige acesso às instalações da Nossa Empresa, processamos seus dados pessoais para fins de triagem.

Caso você possua um tanque de gás nosso, nós poderemos implementar telemetria para medir níveis de gás e uso desse tanque. Nesse caso, podemos monitorar para que você não fique sem gás, para que haja melhor segurança do tanque e para assegurar sua manutenção apropriada.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais pois isso é necessário para conclusão de seu contrato conosco e para assegurar comprometimento com a legislação ambiental, de segurança e saúde. A Nossa empresa não pode firmar contratos sem antes obter tais informações.
- Processamos suas informações de contato como endereço físico, telefone e endereço de e-mail, dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento, informações sobre pagamentos e crédito e informações extraídas de suas correspondências conosco, detalhes do uso do seu gás, detalhes de segurança e localização do tanque de gás).

E. Para gestão de relacionamento e marketing

Usamos as informações armazenadas em nosso cadastro de clientes para enviar ofertas e boletins informativos pertinentes e também para prestar serviços ao cliente, realizar gerenciamento de contas e comunicar recalls. Também usamos seus dados pessoais para o desenvolvimento, execução e análise de pesquisas de mercado e estratégias de marketing.

Com o seguinte propósito:

- Ao enviar boletins informativos e/ou demais comunicados de gestão de relacionamento e marketing, processamos dados pessoais mediante o seu consentimento. Além disso, processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em aprimorar nossas estratégias de marketing.
- Processamos suas informações de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento, preferência de contato, informações sobre pagamentos, histórico de pedidos e suas correspondências conosco).

F. Para execução de processos de negócios e gerenciamento interno

Processamos seus dados pessoais na execução e na organização de nossos negócios. Integram esse processo a gestão geral, o gerenciamento de pedidos e a gestão de nossos ativos e produtos. A Nossa Empresa também processa seus dados pessoais em seu gerenciamento interno. Contamos com centrais de processamento, a fim aumentarmos a eficácia do nosso trabalho. Realizamos auditorias e investigações, implementamos controles de negócios e gerenciamos e utilizamos diretórios de clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Além disso, processamos seus dados pessoais para efeitos de finanças e contabilidade, arquivamento e seguro, consultoria jurídica e de negócios e no contexto de resolução de conflitos.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em manter e aprimorar sólidas operações comerciais.
- Processamos seus dados de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF, informações sobre pagamentos e crédito, histórico de pagamentos e pedidos, correspondência com Nossa Empresa e dados gerados durante a execução do contrato firmado por você e Nossa Empresa).

G. Para análise e desenvolvimento organizacional, relatórios gerenciais e aquisições e alienações

Na Nossa Empresa, processamos seus dados pessoais na elaboração e na execução de relatórios e análises gerenciais. Usamos dados pessoais agregados/anônimos para criar relatórios gerenciais e analisar nossos negócios. Realizamos pesquisas com clientes, fornecedores e parceiros de negócios para saber mais sobre seus pontos de vista e opiniões na elaboração de nossos relatórios gerenciais. Também processamos seus dados pessoais para efeitos de relatórios gerenciais no contexto de fusões, aquisições e alienações, e para controlar essas transações.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em manter e aprimorar sólidas operações comerciais.
- Processamos suas informações de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento), histórico de pagamentos e de crédito, suas correspondências conosco e as informações que você nos presta ao responder às nossas pesquisas.

H. Quando você usa nossos sites ou aplicativos

Se você usar nosso Site, dados técnicos são processados para oferecer a você as funcionalidades do nosso site e permitir que os seus administradores gerenciem e melhorem o seu desempenho, e também para proteger nosso site e sistemas de informática subjacentes. Se você inserir dados em nossos Sites, como a preferência por um produto ou a sua localização para o recebimento de informações ou funcionalidades de interesse, Nossa Empresa processará esses dados para prestar as informações ou fornecer as funcionalidades solicitadas. Além disso, processamos seus dados pessoais para permitir que você salve seus dados (como preferências e produtos) em seus itens salvos e que você os compartilhe com outras pessoas usando as opções de compartilhamento que você configurou em seu dispositivo. Nós também faremos registro se obtivermos qualquer consentimento seu para fins de cumprimento de lei.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em oferecer Sites úteis e tecnicamente adequados e em aprimorar o desempenho de nossos Sites.
- Processamos os dados pessoais que você inseriu em nossos Sites ou que foram gerados pelas funcionalidades que você usou em nossos Sites, além dos dados técnicos do seu dispositivo, como seu endereço IP, no navegador que você usa, as páginas visitadas em nossos Sites, seus cliques e comportamento de navegação e a duração de sua sessão.

I. Interações através de mídias sociais

Nossa Empresa tem presença ativa e dinâmica em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube, bem como alguns aplicativos como WhatsApp. Quando você entra em contato com Nossa Empresa pelas mídias sociais, processamos seus dados pessoais para dirimir suas dúvidas e responder às suas mensagens.
Você pode entrar em contato conosco em um de nossos Sites ou Aplicativos e também através de diversos canais de comunicação. Fornecemos a você nosso endereço de e-mail para que você nos envie seus comentários e sugestões de melhorias, bem como nossos endereços do Site, site comercial, Instagram, Facebook e YouTube. Ao clicar em um dos ícones correspondentes, encaminharemos você ao site ou aplicativo do terceiro apropriado, seja este o seu provedor de e-mail ou plataforma de mídia social.

Com o seguinte propósito:

- Processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em responder de modo adequado às suas perguntas e encaminhá-lo corretamente a nossas páginas de mídia social.
- Processamos o canal de comunicação que você escolheu usar para se conectar conosco e os dados pessoais que você fornece a Nossa Empresa. Tais informações compreendem seu nome (usuário), endereço físico, endereço de e-mail, telefone e os dados pessoais que você incluiu em sua mensagem. Além disso, quando você clica em um dos botões exibidos, os terceiros de interesse podem configurar cookies em seu dispositivo.

Nós também utilizamos as plataformas de mídias sociais para exibir publicidade. Isso ocorre com base nas informações que essas plataformas de mídias sociais coletaram de você ou com base nas informações que Nossa Empresa coletou de você, como quando você subscreve nossos informativos newsletter.

Caso sua informação tenha sido coletada pelas plataformas de mídias sociais, nós não temos como saber como essas plataformas armazenam e utilizam tais informações. Nós recomendamos que você leia a política de privacidade da sua mídia social. Elas também costumam fornecer configurações de conta ou outros meios para que você altere suas definições de privacidade.

Caso Nossa Empresa compartilhe suas informações pessoais, como endereço de e-mail ou telefone, as plataformas de mídias sociais utilizam tais informações para incluir ou excluir você para visualização de uma determinada propaganda. Sua informação será encriptada quando transferida à plataforma. Se você não tiver uma conta naquela plataforma em particular, essa plataforma não será capaz de decriptar tal informação e descobrir quem é você.

Nós também nos comunicamos com você através de nossas mídias sociais ou aplicativos como WhatsApp se você estiver conectado conosco, se você utilizar mídias sociais ou aplicativo de comunicação ou se você postar uma foto ou vídeo ligado a Nossa Empresa ou ligado aos nossos produtos.

Você pode solicitar a qualquer tempo a remoção do compartilhamento de suas informações para fins de propaganda na mídia social mandando um e-mail para Privacy@supergasbras.com.br.

J. Para monitorar e investigar a conformidade

Monitoramos nossos processos para verificar a conformidade com nossas políticas e regulamentos. Durante as atividades de monitoramento, seus dados pessoais podem ser acessados e visualizados. Com o seguinte propósito:

- Podemos processar seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em monitorar nossos processos internos e cumprir a lei.
- Quaisquer dados pessoais armazenados em nossos sistemas podem ser acessados e visualizados para fins de conformidade. Os dados pessoais acessados e visualizados não serão armazenados para fins de conformidade, a menos que precisemos deles para investigar a fundo um possível comportamento não compatível.
- Não retemos seus dados pessoais para esse fim, a menos que estejam vinculados a um comportamento não compatível. Em seguida, reteremos os dados pessoais de interesse até que a investigação ou o processo tenha sido concluído.

K. Para proteger a saúde, segurança e sua integridade física.

Em Nossa Empresa, valorizamos muito a sua saúde, segurança e integridade física. Processamos seus dados pessoais para proteger nossos funcionários, clientes, fornecedores e parceiros de negócios. Como tal, autenticamos os seus direitos de acesso às nossas instalações e podemos fazer a triagem dos seus dados pessoais com base em listas de sanções do governo e/ou de órgãos de repressão ao crime disponíveis ao público. Também processamos seus dados pessoais para proteger os bens da Nossa Empresa e de seus colaboradores e clientes. Mais especificamente, nós protegemos nossas instalações usando câmeras de circuito interno que registram o que acontece em nossas propriedades.

Com o seguinte propósito

- Podemos processar seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em monitorar nossos processos internos, proteção da coletividade e de nossas instalações, bem como para cumprir a lei.
- Processamos suas informações de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento) e seu histórico de visitas a nossas instalações.

L. Para entrega segura de nossos produtos

Nossa Empresa pode usar veículos com tecnologia que incluem câmeras voltadas para rodovias para monitoramento da localização dos mesmos, e também para fins ambientais, de saúde e segurança, com o objetivo de promover uma condução segura, proteção e bem estar aos nossos colaboradores e ao meio ambiente, assim como para garantia da segurança pública e proteção de nossos ativos (rastreamento de caminhões roubados).

Com o seguinte propósito:

- Processamos seus dados pessoais com base em nosso legítimo interesse em monitorar nossos processos internos, proteção da sociedade e de nossos ativos, bem como para cumprir a lei.
- Processamos as imagens das nossas câmeras voltadas para as rodovias.

M. Para cumprir a lei

Em alguns casos, processamos seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentos. Para cumprirmos as leis e regulamentações, pode ser necessário divulgarmos seus dados pessoais a instituições governamentais ou autoridades fiscalizadoras.

Com o seguinte propósito:

- Processamos seus dados pessoais para cumprir a lei.
- Processamos suas informações de contato (endereço físico, telefone e endereço de e-mail), dados pessoais (nome, CPF e data de nascimento), informações sobre pagamentos, histórico de pagamentos e de pedidos e suas informações fiscais.

N. Quando você participa de eventos ou promoções

Enviamos e-mails com promoções e convites para a participa& ;ão de eventos. Se você optar por participar de uma dessas atividades, precisamos dos seus dados pessoais para poder anunciar e organizá-las. Além disso, se você participar de qualquer uma dessas atividades, precisamos dos seus dados pessoais para mensurar a resposta a eventos e/ou promoções.

Com o seguinte propósito

- Processamos dados pessoais mediante seu consentimento. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do processamento com base no consentimento antes da retirada.
- Processamos seu nome, CPF, telefone endereço físico, endereço de e-mail e suas entradas no evento de interesse.

O. Quando você nos informa dados de transação para pagamento de produtos e serviços

Processamos seus dados pessoais quando você fizer um pagamento por meio de nossos aplicativos ou Sites em razão do fornecimentos de nossos Produtos ou Serviços. Para tanto, utilizamos serviços de pagamento terceirizados em conformidade com o setor de cartões de pagamento e não armazenamos suas informações de cartão de crédito.

Com o seguinte propósito

- Processamos dados pessoais com base em nosso legítimo interesse bem como para prestar os nossos Serviços e oferecer os produtos solicitados.
- Processamos seu nome, CPF, telefone, endereço físico, endereço de e-mail, dados de transação como informações de entrega, a data e hora em que o serviço foi prestado, o valor cobrado, informações de pagamento como dados bancários e de cartão de crédito (inclusive confirmações de pagamento).

3. QUAL O PRAZO DE RETENÇÃO DE SEUS DADOS PESSOAIS?

A Nossa Empresa geralmente reterá Dados de Parceiro de Negócios apenas pelo período necessário para servir ao Propósito Comercial pertinente, na medida do razoavelmente necessário ao cumprimento de alguma exigência legal aplicável ou conforme recomendado à luz de algum prazo prescricional em vigor.

Imediatamente após o final do período de armazenamento aplicável, os dados serão:

(i) apagados ou destruídos com segurança;
(ii) anonimizados;
(iii)transferidos para um Repositório (a menos que o procedimento seja proibido por lei ou por algum cronograma pertinente de retenção de registros)

4. QUEM TEM ACESSO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Acesso aos seus dados pessoais em Nossa Empresa

Como a Nossa Empresa tem alcance global, os dados que coletamos podem ser transferidos a qualquer parte da organização no exterior. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com o grupo ao qual a Nossa Empresa pertence, acionistas e empresas associadas. Compartilhamos seus dados para fins administrativos e para que possamos ter uma visão completa de seus contatos e contratos com o grupo ao qual a Nossa Empresa pertence. Nós também compartilhamos seus dados para oferecer a você um pacote completo de nossos produtos e serviços.

Os colaboradores da Nossa Empresa estão autorizados a acessar os dados pessoais apenas na medida necessária ao atendimento de seus objetivos e à execução de seus trabalhos.

Em alguns casos, seus dados pessoais podem ser transferidos para um país que não ofereça a devida proteção de dados pessoais. No entanto, Nossa Empresa tomou medidas que garantem a devida proteção de seus dados pessoais, pois as Regras Corporativas Vinculantes são aplicáveis a todo o grupo ao qual a Nossa Empresa pertence.

Acesso aos seus dados pessoais por terceiros

Os seguintes terceiros podem ter acesso aos seus dados pessoais, nos casos pertinentes ao fornecimento de seus produtos ou serviços à Nossa Empresa: bancos, seguradoras, fornecedores de TI, fornecedores de marketing, processadores e facilitadores de pagamentos, advogados, parceiros de negócio, contadores, peritos forenses e consultores.

Quando terceiros tiverem acesso a seus dados pessoais, a Nossa Empresa tomará as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam processados somente na medida em que tal processamento seja necessário. Terceiros só processarão seus dados pessoais de acordo com a lei vigente.

Em caso de transferência de dados pessoais a terceiros de um país que não ofereça a devida proteção de dados pessoais, tomaremos medidas para garantir a devida proteção de seus dados pessoais, como a celebração de cláusulas contratuais padrão da UE com esses destinatários.

Nos demais casos, seus dados pessoais não serão fornecidos a terceiros, exceto quando exigido por lei.

5. COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS?

Adotamos meios de proteção adequados à garantia da confidencialidade e da segurança de seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas à proteção de dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda acidental, dano, alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra todas as demais formas de processamento ilegal (incluindo, entre outros, a coleta desnecessária) ou processamento posterior.

6. COMO VOCÊ PODE EXERCER SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Você tem o direito de solicitar o acesso ou a visão geral de seus dados pessoais e, sob determinadas condições, a retificação e/ou eliminação de dados pessoais. Além disso, você também tem o direito de restringir o processamento referente a seus dados pessoais, o direito de se opor ao processamento, bem como o direito à portabilidade de dados.

Para invocar seus direitos de privacidade, comunique-se conosco, usando os dados de contato ao final desta Declaração de Privacidade. Lembre-se de que poderemos solicitar informações extras para confirmar sua identidade.

7. VOCÊ PODE RETIRAR SEU CONSENTIMENTO?

Uma vez dado, você sempre poderá retirar o seu consentimento. Lembre-se de que a retirada de seu consentimento não tem efeito retroativo e somente será caso você o tenha dado. Para retirar seu consentimento, entre em contato conosco, usando os dados de contato encontrados ao final desta Declaração de Privacidade.

8. COMO FAZER UMA RECLAMAÇÃO?

Se você tiver uma reclamação sobre o uso de seus dados pessoais por Nossa Empresa, você poderá apresentar uma reclamação, usando os dados de contato encontrados ao final desta declaração.

9. COMO ENTRAR EM CONTATO?

Se você tiver alguma dúvida sobre como processamos seus dados pessoais, leia esta declaração primeiro. Para outras perguntas, comentários, elogios ou reclamações, entre em contato com privacy@supergasbras.com.br e/ou dpo@shvenergy.com. Para contatar nosso encarregado, por favor, entre em contato com os endereços de e-mail acima.

Acessar política de privacidade

Política de Privacidade

Data da última atualização: março de 2022

1. INTRODUÇÃO

A presente Política de Privacidade aplica-se ao tratamento, pela Supergasbras Energia Ltda., com sede na Rodovia BR 381, km 427,5, Jardim Piemont, Betim, Minas Gerais, inscrita no CNPJ sob o nº 19.791.896/0001-00 e todas as suas filiais (“Nossa Empresa” ou “nós”), de dados pessoais de clientes (incluindo consumidores, pessoas que utilizam ou podem utilizar nossos serviços e produtos em seus negócios e revendedores).

A Nossa Empresa é a controladora do tratamento dos referidos dados pessoais. Estamos comprometidos em oferecer sempre os melhores produtos e serviços, acreditando no poder de escolha do titular. Levamos a sério a proteção de seus dados pessoais e, nesta Política, descrevemos como e para quais fins tratamos seus dados pessoais e todas as demais informações que possam ser importantes para você no contexto do tratamento de seus dados. Caso você tenha alguma dúvida, use as informações para contato ao final desta Política e comunique-se conosco.

Como estamos sempre buscando melhorar nosso website, nossos aplicativos, nossos produtos e serviços, esta Política poderá sofrer alterações para refletir as melhorias realizadas. Dessa forma, recomendamos a visita periódica desta página para que você tenha conhecimento das modificações realizadas. Caso sejam feitas alterações relevantes, nós informaremos você.

2. QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO TRATADOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

Os dados pessoais coletados pela Nossa Empresa depende de como você se relaciona com a gente e por quê. Por exemplo, caso você seja um consumidor, os dados coletados não serão os mesmos daqueles coletados caso você seja um revendedor de Nossa Empresa.

Para saber quais são esses dados e suas respectivas finalidades, consulte nossas Tabelas de Dados Pessoais abaixo disponibilizadas, na qual é possível identificar, conforme o caso, como seus dados são tratados por nós.

1.1. Visitante do website

Se você visitar o website da Nossa Empresa, interagir conosco por meio do nosso website e/ou entrar em contato conosco por meio de nossas redes sociais, poderemos coletar os seguintes dados sobre você.

ORIGEM: Navegação no website
DADOS COLETADOS: Dados de navegação: dados coletados por meio de cookies ou device IDs, incluindo IP, data e hora de acesso, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas; Dados sobre o dispositivo de acesso: modelo, fabricante, sistema operacional, operadora de telefonia, tipo de navegador e velocidade da conexão.
FINALIDADE: Registro de acesso: temos o dever legal de armazenar algumas de suas informações (como o seu IP, data e hora de acesso) para eventualmente fornecê-las a autoridades judiciais; Cookies: ativar funcionalidades essenciais, como software antivírus, apresentação do conteúdo na tela, gerar informações estatísticas para o aperfeiçoamento do website e oferecer publicidade personalizada. Para mais informações, consultar a Política de Cookies da Nossa Empresa.
BASE LEGAL: Obrigação Legal | Legítimo interesse

ORIGEM: Área “Fale Conosco” do website
DADOS COLETADOS: O que você tem (casa, negócio, revenda); assunto (dados cadastrais, elogios, financeiro, informações, marketing, orçamentos, outros, produtos, reclamações, responsabilidade social); nome completo; e-mail; celular; telefone (opcional); CEP (opcional); Estado; cidade; endereço (opcional); mensagem;
FINALIDADE: Contato e atendimento: quando você preencher o formulário disponível na área “Fale Conosco” do nosso website, para enviar uma mensagem à Nossa Empresa, nós utilizaremos esses dados para entrar em contato com você e realizar o seu atendimento. Caso você entre em contato conosco diretamente por meio de um dos telefones ou e-mails de contato, os mesmos dados indicados ao lado poderão ser tratados para o atendimento.
BASE LEGAL: Consentimento

ORIGEM: Redes sociais
DADOS COLETADOS: Nome; telefone; mensagem.
FINALIDADE: Contato e atendimento: caso você entre em contato conosco por meio das redes sociais ou faça algum comentário sobre a Nossa Empresa nas redes sociais, poderemos utilizar os dados indicados ao lado para entrar em contato com você.
BASE LEGAL: Consentimento | Legítimo Interesse

1.2. Usuários dos nossos produtos e serviços

Se você é um consumidor – pessoa física – , potencial ou efetivo, de Nossa Empresa, ou se você compra nossos produtos e utiliza nossos serviços para seu negócio, ou potencialmente possa vir a fazer isso, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados, conforme o caso.

ORIGEM: Cadastro
DADOS COLETADOS: Razão social/nome; CNPJ e inscrição estadual/CPF; endereço; telefone; e-mail; ramo de atividade.
FINALIDADE: Cadastro: ao se tornar um cliente de Nossa Empresa, usaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro.Boas-vindas, comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de boas-vindas, comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Execução de contrato | Legítimo interesse

ORIGEM: Área “Encontre um revendedor” do website
DADOS COLETADOS: CEP, endereço ou localização atual.
FINALIDADE: Encontrar um Revendedor Autorizado da Nossa Empresa mais próximo de você para que você possa fazer o pedido de seu botijão.
BASE LEGAL: Consentimento

ORIGEM: Área “Solicite uma proposta” do website
DADOS COLETADOS: Nome; sobrenome; empresa; e-mail; Estado; celular; telefone.
FINALIDADE: Envio de proposta: caso você tenha interesse em solicitar uma proposta para seu negócio (agronegócio, comércio ou indústria) ou condomínio, usaremos os dados indicados ao lado para entrarmos em contato com você.
BASE LEGAL: Consentimento

ORIGEM: Chat no website, nos aplicativos e canais digitais; contato por e-mail e WhatsApp
DADOS COLETADOS: Nome; telefone; endereço.
FINALIDADE: Contato e atendimento: caso você entre em contato conosco por meio dos chats ou por e-mail ou WhatsApp, usaremos os seus dados para atendê-lo.
BASE LEGAL: Consentimento

ORIGEM: Reclamações
DADOS COLETADOS: CPF, CNPJ ou código do cliente; telefone; e-mail; mensagem.
FINALIDADE: Contato e atendimento: quando você fizer uma reclamação, usaremos os dados indicados ao lado para entrar em contato com você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

ORIGEM: Assistência técnica e informações diversas
DADOS COLETADOS: CPF, CNPJ ou código do cliente; telefone; e-mail; mensagem.
FINALIDADE: Suporte técnico: quando você solicitar assistência técnica ou informações, usaremos os dados indicados ao lado para entrar em contato com você e atendê-lo.
BASE LEGAL: Execução de contrato

ORIGEM: Solicitações diversas (como segunda via de boleto, contestação de fatura, troca de perfil de abastecimento, atualização de dados cadastrais, negociações)
DADOS COLETADOS: CPF, CNPJ ou código do cliente; telefone; e-mail; mensagem.
FINALIDADE: Atendimento: quando você, por exemplo, solicitar segunda via de boleto, contestar a fatura e solicitar a troca de perfil de abastecimento, usaremos esses dados para atendê-lo.
BASE LEGAL: Execução de contrato | Consentimento

ORIGEM: Pedido de abastecimento; pedido de gás envasado
DADOS COLETADOS: CPF, CNPJ ou código do cliente; telefone; e-mail; mensagem.
FINALIDADE: Entrega do gás: Caso você deseje realizar um pedido de abastecimento ou de gás envasado, usaremos esses dados para processar e entregar o seu pedido.Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Execução de contrato | Legítimo Interesse

ORIGEM: Pedido pelo Google Assistente, pelo Google Business Message ou qualquer outro canal de venda de cilindro digital em caráter de piloto
DADOS COLETADOS: Nome completo; e-mail; telefone; endereço.
FINALIDADE: Entrega do gás: Caso você deseje fazer um pedido de “gás de cozinha” por meio dessas plataformas, utilizaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro e processamento e entrega do seu pedido; Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse | Execução de contrato

ORIGEM: Aplicativo P13
DADOS COLETADOS: Nome; telefone; e-mail; endereço.
FINALIDADE: Cadastro e entrega do gás: Caso você deseje se cadastrar no aplicativo para solicitar “gás de cozinha”, utilizaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro e processamento e entrega do seu pedido. Da mesma forma, caso você entre em contato conosco por meio do Messenger do Facebook, do chat do nosso website ou do WhatsApp para realizar um pedido, também utilizaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro e processamento e entrega do seu pedido; Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse | Execução de contrato

ORIGEM: “Sempre Gás”
DADOS COLETADOS: Nome; CPF; telefone; e-mail; endereço; dados bancários.
FINALIDADE: Cadastro e entrega do gás: Caso você deseje se cadastrar no “Sempre Gás” para acompanhar o seu consumo de gás e agendar a troca de seu botijão, usaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro e processamento e entrega de seus pedidos; Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse | Execução de Contrato

ORIGEM: Minha Conta - Individual
DADOS COLETADOS: Nome completo; CPF; endereço; telefone.
FINALIDADE: Cadastro: Caso você deseje criar uma conta no Portal “Minha Conta Individual”, utilizaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro. Este Portal é direcionado para clientes que possuem o Super Gás Individual. É o espaço para todos os moradores, lojas e administradores de condomínios e shoppings que utilizam a medição individualizada.Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

ORIGEM: Aplicativo Gestão e Minha Conta Gestão
DADOS COLETADOS: Nome completo; e-mail; telefone.
FINALIDADE: Cadastro: Caso você crie uma conta no Aplicativo Gestão e/ou no Portal “Minha Conta Gestão”, utilizaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro. Este Portal é direcionado para clientes que utilizam os serviços da Nossa Empresa em seu negócio: comércio, empresa, indústria e condomínio sem medição individualizada. Comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

ORIGEM: Base de dados de clientes
DADOS COLETADOS: Nome; e-mail; telefone; segmento; perfil logístico; cidade; Estado; código SAP.
FINALIDADE: Nome; CPF; endereço; telefone; e-mail; região; protestos; ações judiciais; cheques sem fundo e outras informações apontadas pelo Serasa.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

ORIGEM: Bases de dados públicas e de terceiros
DADOS COLETADOS: Nome; CPF; endereço; telefone; e-mail; região; protestos; ações judiciais; cheques sem fundo e outras informações apontadas pelo Serasa.
FINALIDADE: Usaremos os dados indicados ao lado para análise de crédito e risco, controle de parcelamentos, consulta de apontamentos, negativação, protestos.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

1.3. Revendedor da Nossa Empresa

Se você é um Revendedor, potencial ou efetivo, da Nossa Empresa, os seguintes dados sobre você poderão ser coletados, conforme o caso.

ORIGEM: Cadastro
DADOS COLETADOS: Razão social/nome; CNPJ e inscrição estadual/CPF; endereço; telefone; e-mail; ramo de atividade.
FINALIDADE: Cadastro: ao se tornar um revendedor de Nossa Empresa, usaremos os dados indicados ao lado para o seu cadastro.Boas-vindas, comunicações e publicidade: Podemos utilizar seus dados para envio de boas-vindas, comunicações sobre a Nossa Empresa, conteúdo personalizado, ofertas e promoções. Você pode opor-se ao recebimento das mensagens publicitárias seguindo os procedimentos informados no item 8 desta Política ou, no caso de e-mail marketing, clicando na opção correspondente ao final do e-mail enviado pela Nossa Empresa a você.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse | Execução de contrato

ORIGEM: Área “Seja um revendedor Supergasbras” do website
DADOS COLETADOS: Se você já é ou já foi um revendedor de gás lp; o Estado em que você pretende abrir a revenda de gás lp; a cidade em que você pretende abrir a revenda de gás lp; nome; sobrenome; CPF/CPNJ; telefone; celular; e-mail.
FINALIDADE: Contato: Caso você tenha interesse em ser um revendedor da Nossa Empresa, usaremos esses dados para que um dos nossos representantes comerciais entre em contato com você.
BASE LEGAL: Consentimento

ORIGEM: Super Canal
DADOS COLETADOS: Nome; e-mail; CNPJ; razão social; telefone; cargo.
FINALIDADE: Cadastro: caso você tenha interesse em se cadastrar no Super Canal, portal exclusivo de Nossa Empresa para os seus revendedores, usaremos os dados indicados ao lado para a sua solicitação de cadastro.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

ORIGEM: Base de dados de revendedores
DADOS COLETADOS: Nome; e-mail; telefone; segmento; perfil logístico; cidade; Estado; código SAP.
FINALIDADE: Pesquisa: Usaremos os dados indicados ao lado para envio de pesquisas a você, que podem ser de satisfação ou sobre um tema específico, ambas com o objetivo de melhorar a sua experiência.
BASE LEGAL: Legítimo Interesse

3. COOKIES: O QUE SÃO E COMO A NOSSA EMPRESA OS UTILIZA?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo. Os cookies, dentre outras finalidades, nos permitem reconhecer as suas preferências para adaptar o nosso website às suas necessidades específicas.

A Nossa Empresa tem uma Política de Cookies, que explica com detalhes quais são os cookies utilizados pela Nossa Empresa e para quais finalidades.

4. POR QUANTO TEMPO SEUS DADOS PESSOAIS SERÃO ARMAZENADOS?

A Nossa Empresa armazenará seus dados pessoais apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para a manutenção de tais dados, como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas em uma base legal.

Tenha em mente que, sempre quando possível, consideraremos o seu direito de solicitar a exclusão ou oposição ao tratamento dos dados, conforme descrito no item 8 desta Política.

Imediatamente após atingida a finalidade ou ao final do período de armazenamento aplicável, conforme explicado acima, os seus dados pessoais serão:

(i) apagados ou destruídos com segurança; ou

(ii) anonimizados.

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Algumas vezes, precisamos compartilhar os seus dados pessoais com terceiros que prestam serviços em nosso nome. É o caso, por exemplo, dos serviços contratados por nós para a hospedagem das nossas bases de dados. Abaixo descrevemos algumas situações nas quais podemos compartilhar os seus dados pessoais:

Unidades e empresas do grupo.
A Nossa Empresa está presente em diversos estados brasileiros, além de fazer parte de um grupo de empresas internacional. Assim, podemos eventualmente compartilhar os seus dados pessoais com outras unidades e com as empresas do grupo.

Nossos fornecedores.
Contamos com a ajuda de fornecedores que podem tratar os dados pessoais que coletamos. Por exemplo, no caso de consumidores pessoas físicas, podemos compartilhar os seus dados com a Marketdata, que envia comunicações a você em nosso nome. Sempre buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de proteção de dados pessoais e segurança da informação, com o objetivo de minimizar riscos para os titulares dos dados.

Autoridades Públicas.
Temos de cumprir a lei. Assim, se uma autoridade com competência legal exigir que a Nossa Empresa compartilhe certos dados pessoais, necessitaremos compartilhar essas informações. Somos contra qualquer abuso de autoridade e, caso a Nossa Empresa entenda que determinada ordem é abusiva, vamos sempre privilegiar sua privacidade.

Proteção de direitos.
Além disso, reservamo-nos o direito de compartilhar quaisquer dados pessoais que acreditarmos serem necessários para cumprir uma obrigação legal ou, ainda, proteger os direitos da Nossa Empresa, de nossos colaboradores e clientes.

Quando terceiros tiverem acesso a seus dados pessoais, a Nossa Empresa tomará as medidas contratuais, técnicas e organizacionais necessárias para garantir que seus dados pessoais sejam tratados somente na medida em que tal tratamento seja necessário, com o objetivo de minimizar riscos.

Como descrito acima, nós nos esforçamos para proteger os seus dados pessoais, mas infelizmente não podemos garantir o correto tratamento desses dados pessoais por terceiros, que utilizam, divulgam e protegem os dados pessoais de acordo com suas respectivas políticas de privacidade. Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas empresas ou nossos fornecedores, entre em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

6. SEUS DADOS PESSOAIS SÃO TRANSFERIDOS PARA OUTROS PAÍSES?

A Nossa Empresa faz parte de um grupo econômico que tem unidades no exterior e, além disso, alguns dos nossos fornecedores têm seus servidores localizados fora do Brasil, de modo que podemos transferir seus dados pessoais para outros países. Essas transferências envolvem apenas unidades e empresas que demonstrem estar em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e mantenham um nível de conformidade semelhante ou mais rigoroso do que o previsto na legislação brasileira aplicável.

Caso tenha qualquer dúvida em relação a quais são essas unidades e empresas, entre em contato conosco pelos canais informados ao final desta Política.

7. COMO SEUS DADOS PESSOAIS SÃO PROTEGIDOS?

Adotamos meios de proteção adequados à garantia da confidencialidade e da segurança de seus dados pessoais. Implementamos medidas técnicas, físicas e organizacionais adequadas à proteção de dados pessoais contra perdas e destruições, alterações, divulgações, usos, acessos ou outros tratamentos não autorizados, sejam esses acidentais ou não.

Nós trabalhamos para proteger seus dados pessoais, mas, infelizmente, não podemos garantir total segurança. Entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da Nossa Empresa e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, sua atuação é fundamental para a manutenção de um ambiente seguro para todos. Você pode nos ajudar adotando boas práticas de segurança em relação aos seus dados (como, por exemplo, não compartilhar senhas com terceiros), e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor, entre em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

8. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS?

A lei brasileira garante a você certos direitos relacionados a seus dados pessoais. Nossa Empresa está comprometida com o cumprimento de tais direitos e, nessa seção, vamos explicar cada um deles e como você poderá exercê-los junto à Nossa Empresa.

Correção
Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminação
Permite que você nos peça para (a) anonimizar seus dados, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporariamente a sua possibilidade de os tratarmos; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados pessoais sem possibilidade de reversão, salvo nos casos previstos em lei.

Portabilidade
Você tem o direito de solicitar, mediante requisição expressa, que a Nossa Empresa forneça a você, ou a terceiro que você escolher, os seus dados pessoais em formato estruturado e interoperável, para transferência a outro fornecedor de serviço ou produto, desde que não viole a propriedade intelectual ou segredo de negócios da empresa.

Informação sobre o compartilhamento
Você tem o direito de saber quais são as entidades públicas e privadas com as quais a Nossa Empresa realiza uso compartilhado de dados. Manteremos nessa Política a lista dos tipos de parceiros com que compartilhamos os dados sempre atualizada. Em todo caso, se você tiver dúvidas ou quiser maiores detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações.

Informação sobre a possibilidade de não consentir
Permite que você tenha informações claras e completas sobre a possibilidade e as consequências de não fornecer consentimento. O seu consentimento, quando necessário, deve ser livre e informado. Portanto, sempre que pedirmos seu consentimento, você será livre para negá-lo – ainda que, nesses casos, seja possível que tenhamos que limitar nossos serviços.

Revogação do consentimento
Você tem o direito de retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que se baseiam no consentimento. No entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento realizado anteriormente. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços, mas iremos avisá-lo quando isso ocorrer.

Oposição
A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento. Caso você não concorde com esse tratamento, em alguns casos, você poderá se opor a ele, solicitando a interrupção.

Para exercer seus direitos, conforme descritos acima, comunique-se conosco, por meio dos canais de contato informados ao final desta Política. Ressaltamos que, a depender de como você realizar essa requisição, poderemos solicitar informações extras para confirmar sua identidade e impedir fraudes. Fazemos isso para garantir a sua segurança e privacidade. Ainda, algumas solicitações complexas podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

Caso você tenha alguma dúvida sobre essas questões ou sobre como você pode exercer esses direitos, fique à vontade para entrar em contato conosco por meio dos canais informados ao final desta Política.

9. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A NOSSA EMPRESA?

Se, após a leitura desta Política, você ainda tiver alguma dúvida sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se você tiver comentários, elogios ou reclamações, entre em contato com a Nossa Empresa pelo seguinte e-mail: privacy@supergasbras.com.br. Para contatar diretamente o nosso encarregado, por favor, envie um e-mail para dpo@shvenergy

Por favor, preencha os campos corretamente.

Aguarde! Estamos verificando se suas informações chegaram até nós.

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